Política de contratación

1. Información del servicio o producto

Antes de contratar cualquier servicio o producto en nuestro sitio web, MPGLOBAL81 SL proporcionará toda la información necesaria sobre sus características, duración, precio, y cualquier otro detalle relevante, de acuerdo con los requisitos de transparencia establecidos por la normativo.

• Servicios ofrecidos : Los servicios que ofrecemos incluyen suscripciones, cursos en línea y otros productos digitales (Detalles específicos los servicios en la pagina del producto o servicio).
• Proceso de contratación : La contratación se realiza exclusivamente a través de nuestra plataforma digital, en la cual se detallarán los pasos a seguir para completar la compra.
• Precios : Todos los precios se expresan en euros (€) y están sujetos al IVA aplicable en cada momento, a menos que se especifique lo contrario.

2. Confirmación de la compra

Una vez completado el proceso de contratación, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación con el detalle de la compra realizada. Este correo servirá como comprobante de la transacción. Si no se recibe este correo, te recomendamos revisar tu bandeja de correo no deseada o contactar con nosotros en info@xgbasics.com

3. Pago

Los pagos en nuestro sitio web se gestionan a través de pasarelas seguras de pago, cumpliendo con la normativa PSD2 para garantizar la autenticación estricta del cliente y la protección de los datos.

Política de Devoluciones

1. Derecho de desistimiento (productos digitales y servicios no prestados)

De acuerdo con la legislación vigente, los usuarios tienen el derecho de desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de compra, siempre que no se haya comenzado a prestar el servicio o se haya accedido a los contenidos digitales.

• Productos digitales : Si ha adquirido un curso o contenido digital y no ha accedido aún a los materiales, puede solicitar la devolución en un plazo de 14 días naturales desde la compra.
• Servicios no prestados : Si has contratado un servicio pero aún no se ha comenzado a prestar, puedes ejercer tu derecho de desistimiento en este mismo plazo.

Excepciones al derecho de desistimiento :

El derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos, según el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios :

• Cuando el servicio haya sido completamente ejecutado o cuando se trate de contenidos digitales a los que ya se ha accedido o descargado, con previo consentimiento del usuario.
• Servicios personalizados o hechos a medida, cuya naturaleza impide su devolución.

2. Proceso de desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario deberá ponerse en contacto con nosotros a través de info @xgbasics .com , indicando su número de pedido y la razón de la devolución. Recibirá un formulario de desistimiento que deberá completar y enviar dentro del plazo estipulado.

Política de reembolsos

1. Reembolsos por desistimiento

En caso de que el usuario ejerza su derecho de desistimiento dentro del plazo de 14 días y cumpla con las condiciones descritas en nuestra política, procederemos a reembolsar la importación pagada por el servicio o producto.

• El reembolso se realizará en el mismo medio de pago utilizado en la transacción original, a menos que se acuerde lo contrario.
• El reembolso se gestionará en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos la solicitud de desistimiento y confirmemos que se cumplen los requisitos.

2. Reembolsos por errores en la transacción

Si el usuario detecta un error en la facturación o se ha realizado un cobro incorrecto, puede solicitar la devolución del importe. En estos casos, se revisará la transacción y, de ser procedente, el reembolso se gestionará dentro de los 14 días siguientes a la solicitud.

3. Reembolsos por problemas en la prestación del servicio

En caso de que un servicio no se haya prestado conforme a las condiciones contratadas o haya habido fallos en su ejecución, el usuario puede solicitar la resolución del contrato y el reembolso de la importación. Se evaluará cada caso individualmente, y si procede, se procederá con la devolución total o parcial del importe pagado.

Excepciones a la política de reembolsos : No se realizarán reembolsos si se ha accedido al servicio o producto digital, salvo que el contenido esté defectuoso o no cumpla con las condiciones ofrecidas.

Contacto

Para cualquier duda o solicitud de devolución o reembolso, puedes contactarnos en info @xgbasics .com